Community Manager

Autres appellations : Chargé de communication, Animateur de communauté, Médiateur de communautés, Responsable des réseaux sociaux, Social Media Manager, Social Media Planner

Le community manager ou CM est chargé du développement et de la gestion de la présence d’une marque, organisation ou entreprise sur les réseaux sociaux et autres espaces communautaires gérés ou non par la marque. Il est le garant de la réputation et de l'engagement à l'égard de la marque sur les réseaux sociaux, mais peut également avoir un rôle promotionnel à travers la mise en place d'une stratégie : il transmet les valeurs de la marque, l'offre et les produits et peut mettre en place la communication digitale, selon l'étendu de ses missions. Il doit engager sa communauté, qu'il cherche à fédérer au quotidien.


  • Hardskills :
  • Storytelling
  • Rédaction
  • Planification
  • Analyse de données
  • Conception créative
  • Softskills :
  • Esprit critique
  • Relationnel
  • Communication visuelle
  • Sens du détail
Créer et diffuser des supports d’information ou de communication

Tu seras amené à créer et diffuser des supports d’information ou de communication (newsletters, bandeau publicitaire, publications sur les réseaux sociaux...) en accord avec les lignes et chartes éditoriales établies au sein de l'entreprise.

Les UEs de CMW à mettre en avant :
Cultures visuelles
Gérer les communautés sur les réseaux sociaux

Tu seras amené à réaliser les tâches suivantes :

  • Animer la communauté : organiser les échanges, favoriser la prise de parole, anticiper les attentes, valoriser et fidéliser la communauté.
  • Définir une stratégie pour recruter des nouveaux membres.
  • Définir les règles de communication et la stratégie de présence sur les réseaux sociaux.

Les UEs de CMW à mettre en avant :
Sociologie des mondes numériquesAnglais
Optimiser le SMO

Tu seras chargé d'analyser et d'effectuer des recherches dans l'optique d'améliorer la stratégie de référencement sur les réseaux sociaux à l'aide d'outils et techniques spécifiques.

Les UEs de CMW à mettre en avant :
Gestion de projet
Produire et manager des contenus

Tu assureras la production et/ou le management des contenus visuels, images & vidéos, et audio en identifiant et recensant les besoins du client ou de l'entreprise, ainsi que le message souhaité. Il s'agira aussi de déterminer les cibles, identifier et recenser les besoins du demandeur ainsi que le message à faire passer afin de produire le bon contenu.

Produire les contenus rédactionnels

Tu produiras les contenus rédactionnels dans le but de les publier sur les plateformes concernées : sites web, réseaux sociaux et autres contenus spécifiques. Pour cela, il faudra t'appuyer sur la charte éditoriale réalisée en amont et rédiger des textes pour le référencement, entre autres.

Élaborer la stratégie de communication

Tu élaboreras la stratégie de communication que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur l’ensemble de l’écosystème digital de l’entreprise ou de la marque.

  • Tu devras définir des objectifs clairs, cohérents et structurés pour l'entreprise/client.
  • Tu seras amené à allouer des ressources spécifiques à la stratégie de communication.
  • Tu évalueras la stratégie de communication pour l'améliorer.
  • Tu rechercheras les supports pertinents pour communiquer.

Gérer et optimiser le SEO

Cette mission t'amènera à  réaliser plusieurs tâches essentielles pour la gestion et l'optimisation du SEO :

  • Tu t'assureras que le référencement naturel fonctionne bien et que les sites web s'affichent correctement sur les moteurs de recherches
  • Tu optimiseras le positionnement du site dans les moteurs de recherche.
  • Tu définiras une stratégie de référencement naturel et des techniques de référencement plus pointues.
  • Tu réaliseras une veille SEO.

Les UEs de CMW à mettre en avant :
Gestion de projetAnglais
Mesurer l'efficacité des contenus

Tu auras pour mission de mesurer l’efficacité des contenus publiés sur les différentes plateformes gérées : analyse statistique et pilotage des indicateurs permettant de juger de leur performance (google Analytics...) dans le but d'améliorer la qualité des contenus.

Les UEs de CMW à mettre en avant :
Gestion de projetMémoire de recherche
S'occuper de l'animation éditoriale

Tu seras amené à effectuer certaines des tâches suivantes :

  • Animer ou participer au comité éditorial, proposer une ligne éditoriale web cohérente et gérer l’articulation entre le rédactionnel sur le site et les articles et discussions sur les réseaux sociaux.
  • Réaliser les calendriers de publication.

Les UEs de CMW à mettre en avant :
Gestion de projetAnglaisMémoire de recherche